Politique d’expédition
Politique d'expédition
Maeïko
Dernière mise à jour : 25 janvier 2025
1. Zones de livraison
Maeïko expédie ses produits en France.
Si vous souhaitez une livraison dans une zone non couverte, veuillez nous contacter à boutique.maeiko@gmail.com, pour vérifier les options possibles
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivants.
3. Modes de livraison
Maeïko propose les options de livraison suivantes :
Livraison standard : Délai estimé 3 à 5 jours ouvrables
Livraison express : Délai estimé 1 à 2 jours ouvrables
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.
Offres spéciales :
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50euros.
Remises ou promotions ponctuelles sur les frais de livraison (selon conditions).
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.
6. Retard ou problème de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à boutique.maeiko@gmail.com, avec votre numéro de commande.
Maeïko ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
7. Réception des colis
À réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier immédiatement l’état du colis et son contenu.
Si le colis est endommagé, vous pouvez refuser la livraison et informer Maeïko dans un délai de 48 heures.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou erroné) doit être signalée dans un délai de 3 jours après réception.
8. Livraisons manquées ou non récupérées
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer ou reprogrammer la livraison.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, il sera retourné à Maeïko. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contactez-nous
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : boutique.maeiko@gmail.com